KOMUNIKACJA W PRACY TO PODSTAWA | helenaborys.pl
15777
post-template-default,single,single-post,postid-15777,single-format-standard,qode-quick-links-1.0,ajax_fade,page_not_loaded,,vertical_menu_enabled,qode-title-hidden,qode-theme-ver-11.1,qode-theme-bridge,wpb-js-composer js-comp-ver-5.4.5,vc_responsive
Komunikacja w pracy

KOMUNIKACJA W PRACY TO PODSTAWA

Co jest ważne dla pracowników?

Odpowiem bez wahania – dla ludzi bardzo ważna jest komunikacja w pracy i relacje jakie nawiązują. Podstawą udanych relacji i dobrej komunikacji jest takie traktowanie innych ludzi, jak sami chcielibyśmy być traktowani. Gdy spytamy samych siebie: “Czyli jak?”, często usłyszymy: “ z szacunkiem, życzliwością, otwartością, zainteresowaniem, uznaniem i akceptacją”. Takie są przynajmniej moje odpowiedzi. Zatem co robić, by ludzie tak właśnie nas traktowali? Zachowywać się dokładnie tak samo 🙂 Proste? Ale wcale nie takie łatwe. Tak mówią niektórzy uczestnicy moich warsztatów, gdy przedstawiam im “nowe” podejście do komunikacji w pracy.

Odpowiadam wtedy, że jeśli ich dotychczasowy sposób komunikacji w pracy i budowania relacji działa, nie ma potrzeby, aby nic w nim zmieniać. Jednak jeśli nie przynosi on upragnionych rezultatów, to zapraszam do wspólnej pracy.

W jaki sposób przez komunikację poprawiać relacje?

Fundamentem dobrych relacji jest postawa polegająca na równości, wzajemnym poszanowaniu, braniu pod uwagę uczuć i potrzeb wszystkich zaangażowanych stron oraz zmianie utartych schematów i przekonań. Przyda się również otwartość, ciekawość oraz chęć eksperymentowania. Stąd już tylko krok do nowych, wartościowych doświadczeń i poprawy jakości komunikacji, relacji, współpracy i życia. Zasada ta działa w obie strony. Zbudowanie lepszego kontaktu między ludźmi usprawni komunikację między nimi i niewątpliwie wpłynie na wzrost efektywności pracy a także polepszy atmosferę w zespołach i organizacjach. Na tym może być budowana poprawna komunikacja w pracy.

Jak traktować ludzi, aby chciało im się pracować?

Warto sprawdzić, jak by to było, gdybyśmy pokazali pracownikom i kolegom z pracy, że traktujemy poważnie ich sprawy i problemy. Odpowiedzmy sobie na kilka pytań. Czy interesuje nas, jak pracownikom jest z powierzonymi zadaniami? Jak często upewniamy się, czy zrozumieli polecenie lub informację zwrotną? Czy mogą nam powiedzieć, jak się czują, gdy oczekujemy od nich określonego zachowania? Jak by to było, gdybyśmy zapraszali ich do współdecydowania o zakresie zadań? Może efektem byłoby większe przyczynianie się do osiągania sukcesu przez organizację? Być może warto czasem się zatrzymać i zadać sobie tych kilka pytań. A jeśli samemu jest to trudne, można zwrócić się o pomoc do coacha lub odpowiedniego trenera.

Czy konstruktywna komunikacja w pracy jest konieczna?

Tak. Nie. Być może. Jak zawsze – Ty decydujesz.

Ludzie coraz częściej chcą odczuwać zadowolenie z pracy. Potrzebują również informacji o tym, jaki sens mają wykonywane przez nich zadania. Każdy potrzebuje uznania oraz informacji zwrotnej. Ukierunkowany na działanie język komunikacji konstruktywnej pomaga zadbać o jakość kontaktu i bierze pod uwagę potrezby wszystkich stron zaangażowanych w rozmowę. Komunikacja konstruktywna opiera się na współpracy i zaufaniu. Ten rodzaj kontaktu jest przeznaczony dla wszystkich, którzy cenią sobie indywidualną odpowiedzialność każdego człowieka bardziej niż odgórne zarządzanie. To podejście oparte jest na metodzie “Porozumienia bez Przemocy” Marshalla Rosenberga i umożliwia wykorzystanie jej w relacjach zawodowych.

Podsumowując, czyli dlaczego warto dać szansę “nowej” komunikacji w pracy?

Powyższe założenia są zasadami umożliwiającymi rozwój każdemu człowiekowi. Gdy ludzie wraz ze swoimi potrzebami i wykonywaną pracą zostaną dostrzeżeni i docenieni, może powstać w nich prawdziwa motywacja. Motywacja do dążenia do wspólnego celu i do przyczyniania się do dobra innych. Gdy spróbujemy rozpoznać potrzeby każdego pracownika, nie zapominając oczywiście o swoich, dajemy ludziom wsparcie i umożliwiamy im większe i lepsze wykorzystanie ich potencjału. Komunikacja konstruktywna to relacje oparte na szacunku i równym prawie do wypowiedzenia swojego zdania. To również empatyczne słuchanie i dbanie o jakość kontaktu między ludźmi. Stąd już tylko krok do zwiększenia poczucia współodpowiedzialności i sensu wykonywanej pracy i wzajemnego szacunku.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak rozmawiać z pracownikami, aby te potrzeby zostały zaspokojone, zapraszam do zapisu na warsztat z komunikacji w pracy. Będzie również o tym, jak traktować ludzi, aby chciało im się pracować i dążyć do wspólnego celu? Jak udzielać informacji zwrotnej? O tym również w kolejnych wpisach oraz na fb.

Sprawdź również “Po co zmieniać cokolwiek w dotychczasowym stylu komunikacji?”

A jeśli chcesz poprawić komunikację w swoim zespole, to możesz umówić się na konsultację, podczas której pomogę Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie Umów się na analizę

Na podstawie:

“Komunikacja konstruktywna w biznesie. Przez rozmowę do efektywnego zarządzania” Gabriele Lindemann & Vera Heim

Tags:
Brak komentarzy

Napisz komentarz